Syarat Pengembalian Barang Retur
1. Retur berlaku untuk ketidak sesuaian barang yang kami kirim, karena kesalahan ukuran, kesalahan model atau warna, dan reject atau cacat produksi (barang rusak, berlubang, dan robek).
2. Retur dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia.
3. Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 3×24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami terlebih dahulu.
4. Hal yang perlu diinformasikan kepada Customer Service kami:
1.Nomor order.
2.Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat.
3.No. SKU yang terdapat pada tag produk.
5.Jika produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
6.Proses refund dilakukan minimal 7 hari kerja dan bukti transfer akan diinformasikan oleh Customer Service kami.
7.Biaya pengiriminan yang dilakukan untuk penggantian produk ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
8.Kehilangan dan kerusakan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.
LAMA PENGEMBALIAN BARANG REFUND
1. Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-3 hari kerja (untuk Bandung) atau 2-6 hari kerja (untuk luar Bandung) sampai di Archipelago Texture
Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
2. Refund Anda akan selesai kami proses min 7 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.
Anda Bisa menghubungi CS Kami Di Whatsapp :
Customer Services/Pengaduan +628111615555